利用規約 - LUMEN

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Lumen（以下「当事業」といいます。）が提供するセルフフォトブースサービス「LUMEN」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをお申し込みいただくお客様（以下「お客様」といいます。）は、本規約の内容に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当事業とお客様との間の一切の関係に適用されます。
当事業が本サービスのウェブサイト、申込フォーム、見積書、請求書、個別の案内等において別途定める条件は、本規約の一部を構成するものとします。
本規約と個別の案内内容が異なる場合、個別の案内内容が優先して適用されるものとします。

第2条（本サービスの内容）

本サービスは、イベント会場、結婚式場、パーティー会場等にフォトブース機材を設置し、撮影、プリント、データ共有等を行うサービスです。
本サービスには、フォトブース本体、プリントサービス、アテンドスタッフ、その他当事業が個別に案内する内容が含まれます。
サービス内容、利用時間、料金、オプション、対応エリア等は、当事業のウェブサイトまたは個別の案内に定めるものとします。

第3条（申込および契約成立）

お客様は、当事業所定の申込フォームまたは当事業が指定する方法により、本サービスの利用を申し込むものとします。
お客様からの申込後、当事業が申込内容、利用日、会場条件、搬入条件等を確認し、支払方法を案内します。
お客様による利用料金の入金を当事業が確認した時点で、本サービスの利用契約が成立し、予約確定となります。
入金前の時点では、予約は確定しておらず、同一日程について他のお客様から申込があった場合、先に入金が確認できたお客様を優先する場合があります。
申込内容に不備がある場合、会場条件・日程・搬入条件等によりサービス提供が困難である場合、または当事業が不適切と判断した場合、当事業は申込を承諾しないことがあります。

第4条（料金および支払方法）

お客様は、本サービスの利用料金およびオプション料金を、当事業が指定する方法により支払うものとします。
支払方法は、原則として銀行振込とします。
振込手数料は、お客様の負担とします。
支払期限は、原則として利用日の21日前までとします。
利用日の21日前を過ぎて申し込む場合、支払期限は当事業が個別に案内する期日とします。
支払期限までに入金が確認できない場合、当事業は申込を取消し、またはサービス提供を行わないことがあります。

第5条（キャンセル）

お客様の都合により本サービスの利用をキャンセルする場合、当事業所定の方法により速やかに連絡するものとします。
キャンセル料は、利用日当日を「0日前」として起算し、以下の通りとします。
- 利用日の21日前まで：無料
- 利用日の20日前から14日前まで：利用料金の50%
- 利用日の13日前以降：利用料金の100%
カスタムフレーム製作費については、予約確定後はキャンセル時期にかかわらず返金対象外とします。追加印刷その他のオプション料金は、キャンセル料の算定および返金対象に含まれます。
お客様または会場の都合により、当日サービスの提供ができなかった場合も、お客様都合のキャンセルとして取り扱います。
会場における外部機材の持ち込み不可、設置許可の未取得、電源・設置スペース・搬入経路・設営時間の不足等によりサービス提供ができなかった場合も、お客様都合のキャンセルとして取り扱います。

第6条（日程変更）

お客様が利用日の日程変更を希望する場合、速やかに当事業へ連絡するものとします。
当事業の予約状況、会場条件、手配状況等により対応可能な場合に限り、無料で日程変更を受け付けます。
変更希望日に空きがない場合、または変更後の日程でサービス提供が困難な場合は、キャンセルとして取り扱います。
カスタムフレーム製作費については、日程変更後も原則として返金対象外とします。追加印刷その他のオプション料金は、返金対象に含まれます。

第7条（会場確認および設置条件）

お客様は、本サービスの利用にあたり、会場側に対して、外部機材の持ち込み、設置、電源使用、搬入経路、搬入時間、撤収時間、保管場所等について事前に確認し、必要な許可を得るものとします。
お客様は、当事業が本サービスを提供するために必要な設置スペース、電源、搬入経路、設営時間、撤収時間を確保するものとします。
会場側の許可が得られない場合、十分な設置スペースがない場合、電源が確保できない場合、搬入・設営が困難な場合、または安全に運用できないと当事業が判断した場合、当事業は本サービスの提供を中止または内容変更することがあります。
屋外、雨風の影響を受ける場所、床面が不安定な場所、通行や避難導線を妨げる場所、その他安全上問題がある場所での設置はできません。

第8条（当日の運用）

当事業は、事前に合意したスケジュールに従い、搬入、設営、運用、撤収を行います。
お客様は、当日の進行、会場都合、搬入経路、設置場所、使用可能時間等に変更が生じた場合、速やかに当事業へ連絡するものとします。
当日の会場状況、混雑状況、進行遅延、安全上の理由等により、利用時間や設置場所を調整する場合があります。
お客様または会場の都合により利用開始が遅れた場合でも、原則として利用終了時刻は延長されません。ただし、当事業が対応可能と判断した場合は、別途延長料金により延長できるものとします。

第9条（撮影・プリント・データ共有）

本サービスでは、撮影した写真をプリントするほか、QRコード、AirDropその他当事業が提供する方法により、撮影データを共有できる場合があります。
通信環境、端末の設定、会場の電波状況、システム状況等により、データ共有機能の全部または一部が利用できない場合があります。
プリント枚数、プリントサイズ、フレームデザイン、追加印刷の可否および料金は、当事業のウェブサイトまたは個別の案内に定めるものとします。
撮影状況、機材状況、プリンター状況、混雑状況等により、プリントの仕上がり、色味、明るさ、構図等に差異が生じる場合があります。

第10条（撮影データおよび個人情報の取扱い）

当事業は、本サービスの提供に伴い取得する撮影データ、氏名、メールアドレスその他の情報を、当事業のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
撮影データは、サービス提供、データ共有、保守、障害対応等の目的で、当事業が管理するセキュアなサーバーに一時的に保存されます。
撮影データは、イベント終了日から起算して14日間（336時間）経過後、復元不可能な方法でサーバー上から完全に削除します。削除後の撮影データについては、開示や復元はできません。
お客様は、ゲストその他撮影対象者に対し、本サービスにより撮影が行われること、撮影データが一時的に保存されること、および本規約・プライバシーポリシーの内容について、必要に応じて事前に説明し、同意を得るものとします。
当事業は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく撮影データを第三者に提供しません。

第11条（実績掲載）

当事業は、お客様から事前に個別の同意を得た場合に限り、本サービスの導入事例、撮影風景、撮影データ等を、当事業のウェブサイト、SNS、営業資料等に掲載することがあります。
お客様は、ゲストその他第三者が写り込む写真等について、実績掲載に必要な同意を得るものとします。

第12条（フレームデザイン・素材）

お客様が当事業に提供するロゴ、画像、イラスト、文章、デザインその他の素材について、お客様は適法に使用する権限を有していることを保証するものとします。
お客様が提供した素材に関して、第三者との間で著作権、商標権、肖像権、パブリシティ権その他の権利に関する紛争が生じた場合、お客様の責任と費用において解決するものとします。
当事業が制作したフレームデザイン、レイアウト、テンプレートその他の制作物に関する権利は、別途定めがない限り、当事業に帰属します。
カスタムフレームの制作開始後は、内容確定後の大幅な変更、再制作、別デザインへの変更に対応できない場合があります。

第13条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

法令または公序良俗に反する行為
当事業、会場、ゲスト、第三者の権利または利益を侵害する行為
機材を破損、汚損、分解、移動、改造する行為
当事業スタッフの指示に従わず、安全な運用を妨げる行為
他のゲスト、会場運営、イベント進行の妨げとなる行為
虚偽の情報を申告する行為
その他、当事業が不適切と判断する行為

第14条（機材の破損・汚損）

お客様、ゲスト、会場関係者その他お客様側の関係者の故意または過失により、当事業の機材、備品、制作物等が破損、汚損、紛失した場合、お客様は修理費、交換費、清掃費その他当事業に生じた損害を賠償するものとします。
当事業スタッフの管理下にない状態で生じた機材トラブルについて、当事業は責任を負わない場合があります。

第15条（サービスの中止・変更）

天災地変、交通機関の停止、事故、停電、通信障害、会場都合、行政機関の要請、感染症の拡大、機材故障、その他当事業の責めに帰すことができない事由により、本サービスの提供が困難となった場合、当事業は本サービスの全部または一部を中止、変更、延期することがあります。
前項の場合、当事業は状況に応じて、代替対応、日程変更、返金等を検討します。
当事業の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく困難となった場合、当事業は状況に応じて、代替対応または返金対応を行います。

第16条（保証および責任）

当事業は、本サービスについて、常に完全な撮影、プリント、データ共有、保存、送信、画質、色味、通信状態を保証するものではありません。
当事業は、本サービスに関連してお客様に生じた損害について、当事業に故意または重大な過失がある場合を除き、当該損害が発生した契約においてお客様が当事業に支払った利用料金の額を上限として責任を負うものとします。
当事業に故意または重大な過失がある場合の責任については、法令に従い、当該損害との相当因果関係が認められる範囲に限り負うものとします。
当事業は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害について、当事業に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。

第17条（反社会的勢力の排除）

お客様は、自己または関係者が反社会的勢力に該当しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを保証するものとします。
お客様が前項に違反した場合、当事業は何らの通知なく本サービスの提供を中止し、契約を解除できるものとします。

第18条（本規約の変更）

当事業は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他の理由により、本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合、当事業はウェブサイトへの掲載その他適切な方法により告知します。
変更後の規約は、当事業が別途定める場合を除き、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第19条（準拠法および管轄）

本規約は、日本法に準拠して解釈されるものとします。
本サービスに関して当事業とお客様との間で紛争が生じた場合、長野地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条（協議）

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合、当事業とお客様は誠実に協議し、解決を図るものとします。

運営事業者：Lumen
代表者：
所在地：
メールアドレス：[email protected]

制定日：2026年4月4日